集客だけじゃ終われない!?
Web集客後の流れを考える

GeoDesign編集部

web集客ができた後の流れを考える

解決するお悩み

「ホームページは作ったけど、この後どうしたらいいかわからない!」
「そこそこアクセス数は伸びてるけど、なぜか売り上げに繋がらない」
「集客から成果に繋げる戦略を知りたい!」

こんな悩みを抱えている方に役に立つ情報です。

 

このブログで伝えること

Web集客の目的は『集客』ではない
web集客から成果に繋がるまで

 

動画メッセージ版

 

1.web集客の目的は『集客』ではない

 

ホームページの本当の目的とは

近年ホームページ制作自体を目的と捉える方が減ってきました。
しかし、いまだ多くの方が間違った認識をしていることがあります。

それは、Web集客の目的を『集客』と捉えることです。

確かにホームページへ多くの方が訪れることは嬉しいことです。
ただ、ホームページは自社サービスや商品の魅力を発信して、そのサービスや商品を必要とする見込み客との『接点』を作るものです。

いくら集客があっても、成果が上がらなければ、集客の意味はありません。

Web集客の本当の目的は以下の2点でなければなりません。

  

Web集客の本当の目的
・商品が売れる
・サービスに申し込みが入る

 

集客後の戦略の練り方で成果が決まる

Web集客が上手くいき、お問い合わせが届くだけで売り上げが伸びるでしょうか。
残念ながらお問合せだけで購入・申し込みに至らなければ、成果は上がりません。

売上を上げるには、単価・訪問者数・申し込み率のどれも欠かすことができません。
単価が高くて、訪問者やお問い合わせが多くても、申し込み率が低ければ売上には繋がらないのです。

売上を伸ばす3つの要素については下記の記事も参考にしていただけますか。

「ホームページの売上が伸びない?売上を伸ばす3つの要素の改善方法」記事

  

成果を上げる為に必要なのが、『集客後の戦略の組み方』です。

どんなに良いホームページを作り、集客を成功させても、その後の戦略の組み方が雑では成果に繋がりません。
ホームページは成果に繋がる一部の機能にしか過ぎないことを理解し、集客から成果に繋げる戦略を組みましょう。

 

2.集客から成果に繋がるまで

では、成果に繋げるために集客後はどういうことをすればいいのでしょうか。

 

『対応の一律化』が成功のカギ

Web集客から成果に繋げるには『対応の一律化』が重要です。
対応の一律化とは、いつどんな問い合わせがあっても、『常に』同じ対応が出来ることです。

見込み客へのアプローチで下記のような状態はNGです。

見込み客が嫌がるNGなアプローチ
・対応した担当者によって説明に差がある。
・ある担当者にしか対応できない

このような仕組みだと、せっかく集客した見込み客を逃がしてしまう可能性が高まります。

 

対応の一律化を図る手段とは

対応の一律化が成果に繋げるために必要なのですがでは実際どうやってその一律化を実現すればいいのでしょうか。

 

ターゲット対応の自動化

対応の一律化を図るための手段として『 自動化 』があります。

メルマガやLINE、ステップなど世の中には顧客対応や情報通知を自動で行う手段がたくさんあります。
自動化は人間が行うのではなく機械が行うので対応の一律化を図るのに一見すると効果的に見えます。

ただ、対応の一律化を実現するためには、自動化よりも前にやらなければならないことがあります。

 

見込み客の情報把握が自動化を行う必須条件

見込み客の情報を把握すること』はマーケティングにおける基本的なことです。
これは自動化を行うにも深くかかわってきます。

見込み客の情報を把握することは、マーケティングによる見込み客の一定化が実現します。
見込み客の層が一定化されていれば、問い合わせをしてくれる見込み客は一定層に絞られます。

例えば、問い合わせをしてくる方が初老の方なのか、若者なのか、男性か女性かなどが決まるということです。

 

見込み客アプローチの統一化

予め問い合わせをしてくる方が定まっていれば、問い合わせ客(見込み客)に対する『アプローチの方法も統一化』できます。

例えば、30代と40代の悩みは全然違います。
しかし、あらかじめ40代の方が問い合わせてくるのが分かっていれば、対応が楽だと思いませんか。
40代に向けた謳い文句や求めるアイテムなど数をこなせばこなすほど定型化していくはずです。

見込み客の情報・ニーズ(求めているもの、欲しいと考えるもの)をしっかり把握しましょう。
そして、チーム内で共有する事でアプローチ方法の統一化をチーム全体で実現できるのです。

しかも、チーム内でいくつかの知恵を出し合い、必要に応じて対応を改善することもできます。
「この質問が来たらこの回答を送れば結果につながりやすい」など売れるパターンも決まってきます。

これらの対策を取り入れると、見込み客に対して最上の対応を模索できます。
その結果、成果に繋がる可能性が高くなるのです。

もしも、見込み客情報の把握ができずにいろんなお客さん相手にロボットのような対応をしていると顧客満足度の低下につながるでしょう。

しかし、見込み客を絞った上でなら、自動化によるアプローチは効率的で有効な手段となります。

 

まとめ

残念ながら、未だにホームページを作って『終わり』と考える会社は多いです。

あくまでもホームページは成果に繋がる一部の機能にすぎません。
ホームページによる見込み客との接点を通じて、積極的にどうかかわっていくかが重要です。

どんなに良いホームページを作っても、どんなに集客ができても、その後の見込み客との『クロージング』がうまくいかなければホームページ自体の意味はありません。
繋がった見込み客と、どのようにコミュニケーションを取るかを積極的に考える事は、競合との差別化を図る上でとても重要です。

ホームページからの見込み客アクションがゴールではありません。
集客をスタートと考え戦略を構築する事で、ホームページにおけるWeb集客を、よりあなたのビジネスにプラスに働かせる事ができます。

これを機会に、ぜひあなたのWeb集客戦略を見直してみてください。

web集客アカデミーは、GeoDesignで実績を上げてきたノウハウをもとに、本来”たたのホームページ作成会社”は必要としない項目も明確にすることで、売上アップ、利益アップ、売上アップを実現してきたノウハウです。
今までのweb集客からの売上アップの実績もご覧ください。

web集客を自分で頑張るための無料講座
web集客アカデミー目次

web集客アカデミー

1日目

→ 1-1 web集客を成功させるために必要なもの
→ 1-2 インターネットで売れる人・売れない人
→ 1-3 マーケティングとは
→ 1-4 webマーケティングをはじめるための4つのステップ

2日目

→ 2-1 ホームページの役割を決める
→ 2-2 自社の優位性に気づくために行うべき3つのこと
→ 2-3 web集客ができた後の流れを考える
→ 2-4 ページ構成が適切か最終チェック

3日目

→ 3-1 利益率を高めるために知っておくべき LTV
→ 3-2 ターゲットを決める
→ 3-3 ペルソナとは・ペルソナがあるメリット

4日目

→ 4-1 お客様の声から自社の強みをつくる
→ 4-2 競合分析をする
→ 4-3 USPとは
→ 4-4 USPを創る
→ 4-5 うちの会社に『ブランディング』は必要か?
→ 4-6 初心者でもわかるブランド戦略の立て方
→ 4-7 ブランドアイデンティティとは?
→ 4-8 選ばれる条件!お客様目線に立った訴求力

5日目

→ 5-1 集客戦略を考えることの重要性
→ 5-2 サイトリニューアルSEO。注意したい8つのチェックポイント
→ 5-3 狙うキーワードがカギ!web集客をする上で大切な極意
→ 5-4 SEOで効果を上げるために必要は文字数は?
→ 5-5 見込み客が集まる集客キーワードの見つけ方
→ 5-6 インターネット広告初心者の落とし穴
→ 5-7 はじめてのgoogle広告!いくら使ったらいいの?
→ 5-8 インスタ集客で絶対やってはいけないこと
→ 5-9 SNSで人気なるために抑えておくべ『エンゲージメント』3つのポイント
→ 5-10 リストマーケティングとは?
→ 5-11 問合せ率を高める簡単な方法とは?

6日目

→ 6-1 ホームページ作成の基本コーディングを抑えよう
→ 6-2 無料ブログを自社ウェブサイトにするのはアリ?なし?
→ 6-3 JIMDOを使ってホームページを作成するメリット・デメリット
→ 6-4 集客できないホームページの典型的な5つの特徴
→ 6-5 集客につながらないオリジナルCMSの落とし穴
→ 6-6 ワードプレスでホームページを作成する
→ 6-7 スマホ最適化ってなにか?

7日目

→ 7-1 初心者向けSEO:サーチコンソールの使い方
→ 7-2 アクセス解析で目標設定をする(収録待ち)
→ 7-3 初心者がすぐできるgoogleアナリティクス重要数値チェック法
→ 7-4 アクセス解析:定点観測をする
→ 7-5 web集客が停滞した時に実施すべきこと
→ 7-6 売り上げを伸ばす3つの要素の改善方法
→ 7-7 google広告の効果を上げるための7つのポイント

おまけ

→ おまけ-1 web集客を成功させるためのホームページ作成の依頼方法
→ おまけ-2 パートナーにしてはいけないコンサル会社とは?
→ おまけ-3 web集客を成功させるための外注のうまいコントロール方法
→ おまけ-4 アウトソーシングでホームページ制作する時に押さえておく7つのポイント

この記事を書いたひと

GeoDesign編集部

web設計を重視し、独自の戦略とwebマーケティングで集客と売上アップを実現します。
クライアントの成功事例の一部は、「web集客・売上upの成功実績」からご確認ください。

このひとが書いた記事

  • お客様の声からサービスの強みを作るなら
    この本がイチオシ!
  • 【セミナー:開催予定(無料)】2022/10/25
    限定プライベートセミナー&ミニコンサル
  • インスタ集客で
    絶対にやってはいけない3つのこと
  • USPって簡単に作れるの?
    USPを生み出す5つの型とは