2023.8 update
サロン集客 広告運用 ホームページ制作 webコンサルティング
01クライアント様の課題・悩み・要望
ご要望・お悩み
☑️ 新しく制作会社に高額なホームページを依頼したが、問い合わせどころかアクセスが全くない。
☑️ もう１店舗のホームページは古いままで、イマイチ結果がでていない。
☑️ ホームページではやっぱり集客・顧客獲得はうまくいかないんだろうか？
☑️ そもそも、制作会社に依頼するのがいいのかどうかも迷っていた。
静岡県浜松市 エステサロン
BEFORE
☑️ 自社サイトからの問い合わせはない。
☑️ 別の制作会社に依頼したホームページのアクセスはほとんどない。
☑️ google広告をやっているが、効果が出ているのかどかもわからない。
☑️ ホットペッパービューティを使わないと集客ができない。
02サイト施策結果
AFTER
🎉 リニューアル前後の１ヶ月を比べると・・・
アクセス数：207%アップ / 反響数：230%アップ
🎉 広告の反響数にも変化が出た。
リニューアル前後の１ヶ月を比べると・・・
反響数：266%アップ / CPA：73%コストダウン
google アナリティクスより
4/16にリニューアルをして、自然検索数、直接アクセス、SNS経由、広告経由のアクセス数が大幅に伸びています。
※５月の連休中は、広告を掲載していないのでアクセスがありません。
🎉 CVRが1%未満 → 3%以上に改善
🎉 SNSとホームページのコラボで、直接予約して来店してくれるようになった。
実施内容
☑️ SEOに強い・競合に勝つホームページ制作パック『DEKITA』➡︎
☑️ webコンサルティング『AGRU』➡︎
☑️ リスティング運用代行 ➡︎
☑️ SNS（インスタグラム）運用研修 （ページ準備中）
※クリックするとサービスの詳細にリンクします。
03web設計・戦略ストーリー
改善前のサイト状況は？
クライアントは、エステジャンルの中の『ダイエット専門店』。
ダイエットジャンルは、どんどん競合が増えてきて、顧客獲得が月を追うごとに難しくなっています。
そのため、地域１番店を目指して、選ばれる訴求をしなければ、反響がでません。
成約率の低さをカバーするアクセス増を狙う必要もありました。
ただ、実際にはweb経由での体験や予約は少なく、ほとんどの反響をホットペッパービューティに頼っている状態でした。
ホットペッパービューティや看板などの集客経路からのwebサイト確認は、少しながらある状態でした。
すでに「地域名 + ダイエット』で５位以内のSEO結果がある状態です。
価値訴求と、導線を見直すことが、反響数を高めるためのが課題でした。
改善の４ポイント
１）価値が伝わるコンセプトメイキング
２）想いが伝わるストーリーページ設計
３）webサイトのSEO基本設計の改
４）オファーの強化”
利用したお客様は、圧倒的なファンになっていくのに、事前にそれが伝わらない。
お客の感動体験をもとに思いが伝わるページづくり。
そして、SEOの基本設計をすべて見直すことで、web集客に成功しました。
SEOの本質をついたweb集客アップの方法
既存のホームページは、メニュー紹介、店舗紹介、お客様の声からのホットペッパー誘導。といったお決まりのパターンでした。
しかし、競合が多いサロンでは、顧客が店を選びたい放題。普通の訴求をしていたら来店どころか閲覧もしてもらいません。
お客様の心理を考えて設計する
見込み客の心理で考えていくと
「ちゃんと続けられるかな？」
「本当に痩せられるのかな？」
「私と相性のあうお店なのかな？」
痩せるという第一目的と同じぐらい、痩せる以外での条件が重要になってきます。
だから、
● 痩せられることを事前に体験させる
● 自分の痩せた未来がイメージできる
● 自分が続けられるお店である
と、自分ごとに思ってもらうことで、競合との違いを出せるよう、ページをリニューアルしました。
具体的に行ったホームページ改善
● 直帰率をさげるファーストビューの改善
● お客様が評価してくれる強みを見つけストーリーで訴求
● 競合と差別化するオファー強化
● SEOの基本設計の見直し
を、改善のコンセプトにして、ページ全体の見直しと、訴求材料のピックアップを行いました。
そろった充実の情報をもとに、webサイト制作を行なっていきました。
離脱が多かったり、成約に結びついていない場合、閲覧しているユーザーと、理想のお客様像にミスマッチが生じている場合が多いです。
つまり、このミスマッチを無くして上げれば、自然と反響が高まっていきます。
ただweb集客だけを考えるのではなく、成約につながるお客様像を明確にして、web設計に落とし込むことで、共感が生まれ反響につながっていきます。
正確なお客様像の把握なくして反響なし
当たり前のことですが、お客様像がずれていたら、キャッチも響かなかれば、ストーリーも響きません。
正確なお客様像をきめて、そのお客様の心の中を読み解くことが重要です。
そのためにはお客様のヒアリングデータの見直しです。
これらは、SEOや広告集客でのキーワード選定、ホットペッパーでの訴求文章の質を高めるために、非常に役に立ちます。
これにより、閲覧者とお客様像のミスマッチがなくなることで、反響数を高めることができます。
さらにミスマッチをなくすことは、直帰率、エンゲージメントの向上、アクションが高まるため、SEOにとっても、非常に良い結果が生まれます。
SEOとは、キーワードを適切に埋め込むことではないんです。
キーワードをメインで考えるのでなく、ミスマッチを防ぐことでSEOが改善されて
●自然検索の増加数 223人 → 1,233人
●反響率 8.76% → 16.81%
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成功ストーリーを読んで
顧客獲得・売上upの参考にしてください
GeoDesignは、インターネットを通じて「売上を上げる」ことを目的としています。ホームページがあればいいのではなく、最適なホームページがあるから、売上を上げるという結果を得ることができます。
最適なホームページを得るために、成功実績に基づく、問題・仮説改善ステップを知ることで、あなたの問題を解決する糸口にすることが本書の目的です。
本書を読むとわかる３つのこと
① 各事例の悩みから、実際に抱えている問題は、どんな業種であっても共通点があることに気が付きます。
② 問題が近ければ、対策・改善をマネることができます。
問題に対する仮説は、対策には必要不可欠です。
マネこそ売上アップの近道なので、参考にしてください。
③ 問題の仮説に対して、どんなステップを踏んで解決したかがわかります。より詳しい説明は、YouTubeチャンネルで動画として配信しているので参考にしてください。
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