中小企業こそが武器：ブランディングの本質

「写真の需要は、これからも減っていく。この先、どうやって売上を作ればいいのか」

浜松市のフォトスタジオは、そんな悩みを抱えていました。自社の強みも、ブランドとして何を打ち出すかも見えていない。似たような商売をしている会社はほかにもあり、勝てる気がしない。インターネットを使うのも、写真館の商売には向いていないと思い込んでいました。

一緒に強みを見つけ直し、ブランドを決め直して、新しい商売の形を作りました。公開後、売上は130%になっています。

業界が縮んでいても、売上は伸ばせます。そのための道具が、ブランディングです。

ブランディングとは「選ばれる理由を、覚えてもらうこと」

ブランディングというと、高級品や大企業のものと思われがちです。でも本当は、中小企業こそ必要なものです。

ブランディングとは、ロゴを作ることでも、かっこいいデザインにすることでもありません。

• 誰のための会社なのか
• その人に、何を約束するのか
• それを、どんな言葉と見た目で伝えるのか

この3つを決めて、お客様に覚えてもらうことです。覚えてもらえれば、「○○のことなら、あの会社」と、思い出してもらえるようになります。

中小企業こそ、ブランディングが効く理由

大企業にはできないことがあります。それは、社長や社員の顔と想いを、そのまま前に出すことです。

• 社長がなぜこの仕事をしているのか
• どんなお客様に、どうなってほしいのか
• 地元で、どんな仕事を積み重ねてきたのか

こうした話は、大企業の広告にはなかなか出てきません。でも、お客様が「この人に頼みたい」と思うのは、まさにこの部分です。中小企業は、「人」で選ばれることができます。

ブランドを転換して、衰退業界でも伸ばす

フォトスタジオは、「写真を撮るお店」という見え方から、お客様の人生の大切な場面に寄り添う存在へと、ブランドを転換しました。

ブランドが変わると、提供するものも変わります。撮影して、写真を渡して終わりではなく、そのあとも続く関係を作る形に、商売そのものを組み直しました。売上が130%になったのは、この新しい形が受け入れられたからです。

浜松市のいちご狩り農園も、ブランドで集客を変えた会社です。来客の伸び悩みに、大手のSEO対策へ高い費用をかけても効果はありませんでした。農園の魅力を伝える記事を積み重ねるやり方に変えたところ、東海4県の情報誌で人気農園4位に選ばれ、予約が取れないほどの人気になっています。

ブランドは「全部の発信」でそろえる

ブランドを決めても、ホームページ、チラシ、SNS、名刺で言っていることがバラバラなら、お客様の記憶には残りません。

1. 一言を決める：会社を表す言葉を1つ決める
2. 見た目をそろえる：色・写真の雰囲気・文字の書き方をそろえる
3. すべての発信を見直す：ホームページ、チラシ、SNS、名刺を並べて、ずれを直す
4. 社員と共有する：電話の受け答えや、お客様への説明でも同じ言葉を使う

ブランドは、決めた日からではなく、そろえた日から効き始めます。

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まとめ：「人」と「想い」で選ばれる会社に

フォトスタジオは、写真の需要が減る中でも、強みを見つけ直し、ブランドを決め直して、売上を130%にしました。

ブランディングは、お金をかけて作るものではありません。自社の強みと想いを言葉にして、すべての発信でそろえることです。業界が縮んでいても、選ばれる理由がある会社は伸びます。