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「SNSで病院選び」は当たり前の時代
「SNSで病院を探す人なんているの？」と思う方もいるかもしれません。
実は、20〜40代の約65％が「病院選びでSNSを参考にしたことがある」と答えています。そして、そのうちの75％が「写真の印象で医院を判断する」との調査結果もあるのです。
つまり、Instagramは”ただの遊びの場”ではなく、医院の信頼や雰囲気を伝えるための重要な入り口になっているのです。
まずは「なぜやるのか」を明確にしよう
眼科でInstagramを始めるとき、一番大切なのは「目的をはっきりさせること」です。
なんとなく写真を載せるだけでは、せっかくの努力が実を結びません。
Instagram活用の目的例
📍 地域の方に医院を知ってもらうこと
近所にこんな眼科があったんだ！という発見の場
😊 安心感を伝えること
「怖くない」「清潔そう」「話しやすそう」という印象づくり
👨⚕️ 医師やスタッフの人柄を紹介すること
顔が見える安心感で信頼を築く
📱 来院につなげること
プロフィールからLINE予約やWeb予約へスムーズに誘導
これらはどれも、「患者さんにどう感じてほしいか」「どんな行動を取ってほしいか」というゴールから逆算したものです。
絶対に守りたい！安心・安全のルール
医療機関がSNSを使う上で、もっとも注意しなければならないのは患者さんの安心と個人情報の保護です。
投稿前のチェックポイント
⚠️ 背景の確認を忘れずに
診察室の写真を載せるとき、カルテや予約表が映り込んでいないか必ず確認しましょう
⚠️ 患者さんの情報は絶対NG
顔や名前が写っている投稿はもちろん避けてください
⚠️ 断定的な表現に注意
「必ず治ります！」「100％効果があります！」は言い切れません
安心感を与える表現例
❌ 「必ず改善します」
⭕ 「多くの方が改善されています」
❌ 「100％効果あり」
⭕ 「症状に応じて丁寧に対応します」
こうした小さな配慮が、医院全体の信頼感につながっていくのです。
初心者でも書きやすい！3つの投稿パターン
Instagramは「何を書けばいいかわからない」と悩む人が多いですが、実は型を覚えてしまえばとても簡単です。
🤝 ① 共感型投稿
書き出しの例：
「スマホばっかり見てて、子どもの目が悪くならないか心配で…」
こうした”あるある”から投稿を始めると、保護者の方が共感しやすくなります。
そのうえで「近くのものばかり見るのは目に負担がかかります。当院では生活習慣のアドバイスもしています」と続ければ、「ここに相談してみようかな」と思ってもらいやすくなります。
📖 ② ストーリー型投稿
書き出しの例：
「ある日、受付で5歳くらいの女の子が『またここ来たね』って声をかけてくれました。」
日常の小さなエピソードを切り取るのも効果的です。
「小さなお子さんでも安心して通える場所になれているのかな、と私たちも嬉しくなった瞬間でした。」
こうした温かいやりとりを投稿するだけで、医院の雰囲気が自然に伝わります。
💡 ③ 気づき型投稿
書き出しの例：
「ブルーライトは目に悪いと思っていませんか？」
人々が誤解しがちなテーマを”逆転の視点”で伝える方法です。
「実は、科学的には直接傷つける証拠はまだありません。本当に気をつけたいのは、寝る前のスマホ習慣なんです。」
「えっ、そうなの？」という驚きが、読み手の関心をぐっと引きつけます。
📸 写真の選び方で伝わる印象が変わる
Instagramでは写真の印象がすべて、と言っても過言ではありません。
好印象を与える写真のコツ
☀️ 自然光で撮影
表情や肌が明るく映り、清潔感がアップ
🏥 白基調の背景
清潔感のある環境が安心感を与える
😊 スタッフの笑顔
やさしい表情は「ここなら大丈夫そう」という信頼につながる
🎯 主役を一つに絞る
「この1枚で何を伝えたいのか」をはっきりさせる
💬 言葉は”お知らせ”よりも”会話”で
よくある失敗例
❌ 事務的な書き方
「当院では視力検査を行っています。お気軽にお問い合わせください。」
これだと一方的で、冷たい印象を与えてしまいます。
好印象を与える書き方
⭕ 会話調で親しみやすく
「最近、子どもがテレビに近づいて見てる気がする…なんて感じたことありませんか？実はそれ、視力のサインかもしれません。当院ではお子さんにやさしい視力チェックを行っています。」
“あるある”から始め、会話をしているように伝えることで、自然に医院の紹介へつながります。
🎯 来院につなげる導線を忘れない
Instagramは投稿するだけで終わりではありません。
理想的な患者さんの流れ
- 投稿を見て興味を持つ 👀
- プロフィールを見て安心する 🏥
- リンクをタップして予約や問い合わせをする 📞
プロフィールは医院の「名刺」
そのため、プロフィールには以下を必ず入れましょう：
✅ 医院の特徴
✅ 診療時間
✅ 予約リンク
✅ アクセス情報
🚀 明日からできる第一歩
「SNS運用なんて難しそう…」と思うかもしれませんが、まずは小さな一歩からで大丈夫です。
今すぐできること
- プロフィールを見直す
医院の魅力が伝わっているかチェック - 投稿パターンを1つ試してみる
共感型・ストーリー型・気づき型から選んで実践 - スタッフ同士で声をかけ合う
「この雰囲気なら投稿しやすいね」という協力体制づくり
この繰り返しが、無理なく続けられる運用につながっていきます。
まとめ：大切なのは継続すること
Instagramは、眼科にとって「医院の雰囲気や信頼感を伝える場」であり、「来院につなげる入り口」でもあります。
成功の3つのポイント
- 目的をはっきりさせること
- 安心と信頼を守ること
- 無理なく続けること
スタッフみんなで取り組むことで、「やってよかった」と感じられる成果につながっていくはずです。
