お客様の声からサービスの強みを作るなら
この本がイチオシ!

GeoDesign編集部

解決するお悩み

「お客様の声の聞き方がわからない!」
「アンケートってどうやって取ればいいだろう?」 
「お客様の声が自分の会社の優位性の強化に繋げる方法を知りたい!」

こんな悩みを抱えている方に役に立つ情報です。 

このブログで伝えること

①優位性を作りたいならこの本を読め
②みんなで読めば効果は抜群

  

動画メッセージ版

「自分の会社には魅力がない!」
「優位性もなければ、強みもないので売上を伸ばせる気がしない!」

そんなことはありません。
あなたが考えているより自分の会社には優位性があり強みもあります。
殆どの場合、あなたがただ気づいてないだけです。

あなたの会社の『優位性、強み』はお客様の声に耳を傾けることで見えてきます。
アンケートを通じてうまくあなたの会社の強みを浮き彫りにしていきましょう。 

   

1.優位性を作りたいならこの本を読め

今まで弊社では記事を通じて『強みはお客様の声に耳を傾けることで見えてくる』と伝えてきました。

詳しくは下記の記事が参考になるので、ぜひ読んでいただきたいです。
優位性がない!?自社の優位性に気づくために行うべきこと3つ

弊社の場合、コンサルティングを通じてまずオススメしているのがこちらの本です。

チラシやDM、ホームページを用いた売上を伸ばす方法が本書では書かれています。
目次から下記、引用いたします。

『「A4」1枚アンケートを用いる5つのメリット』
『お客様のプロセスを知って自分の強みがわかる』

弊社が推し進めている『お客様の声から優位性を作る方法』のヒントがこの本にはわかりやすく書かれています。
お値段も1,500円とビジネス書としては安価なほうです。

そもそも、たった1,500円で自分の会社の優位性気づき、作れるのであれば読まない理由がなくなりますよね。
本気で読めば1日で読めるので、ぜひ手にとって見てください。

  

2.みんなで読めば効果は抜群

人間は自分一人で、できることは少ないですよね。
人の耳は2つしかありませんし、時間も有限です。

お客様の声を聞くには、1人でやるより社員みんなでやったほうがより多くの情報が手に入ります。
確かに多くの情報は似たりよったりで役に立たないかもしれません。

しかし、中にはあなたの会社の優位性を一気に高める情報があるかもしれません。

なぜなら、社長や幹部、スタッフはそれぞれ立場や個性が違います。
聞き手が違えば情報の捉え方も違うでしょう。

捉え方が違えば表現の仕方も違います。
人によっては多くの人に刺さる『至極のキャッチコピー』が生み出される可能性だってあります。
一人でできることはたかが知れてます。

ぜひ社員みんなで本書を読んで、みんなで情報を集めてみてください。 
そして自社の強み・優位性を作るのに役立ててください。 

    

3.まとめ

今回の記事では、お客様の声を吸い上げる術を知りたい方向けに記事を書きました。
ご紹介の本は、たったの1,500円程度です。

社長や幹部だけではなく、社員みんなで読んで実行に移してください。

もし本を読んでもイマイチやり方がわからなかった方は、一度弊社GeoDesignまでお問い合わせください。
必ずや成果を出せるアドバイスをご提供させていただきます。

この記事を書いたひと

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